Dla udanego merchu dla pracowników kluczowe jest połączenie praktyczności, emocjonalnej reakcji i wysokiej jakości. Produkty muszą być nie tylko stylowe i wygodne w codziennym użytkowaniu, ale także trwałe, wykonane z materiałów wysokiej jakości, które dobrze się trzymają w dłoni. Zamiast dużych logotypów, lepiej stosować subtelne, markowe elementy, a wielofunkcyjne przedmioty ułatwiają codzienne obowiązki. Unikalne i kreatywne rzeczy, wykonane z dbałością o szczegóły, wywołują pozytywne emocje i zapadają w pamięć, przekształcając nawet zwykłe przedmioty w ulubione.